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사용자 지원, user support
출처 : 단체표준 TTAS.KO-10.0118/R1 정보시스템 운영관리 지침: 정보시스템과 관련된 하드웨어, 시스템 소프트웨어, 응용시스템, 네트워크, 보안, 사무자동화, 업무 절차 등에 관한 사용자 요청에 따른 지원 절차를 말한다.

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