메신저, 이메일, 전화뿐 아니라 영상 회의 시스템에 이르기까지 모든 의사 소통 수단을 하나의 시스템으로 통합해 효율적으로 관리하는 것. 통합 커뮤니케이션(UC)은 네트워크와 통신 장비, 소프트웨어 등을 통합하여 기업의 모든 커뮤니케이션 시스템을 인터넷을 기반으로 한 통합된 사용 환경으로 구현한다. UC를 도입하면 회사 내의 장소와 무관하게 신속한 의사 소통이 가능할 뿐 아니라 스마트 폰을 활용한 모바일 오피스 환경으로의 확장도 가능하게 한다.