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사무 자동화, 事務自動化, Office Automation, OA
①사무실 기능의 전반적인 생산성을 향상시키기 위해 사무실 내에서 취급하는
문서 정보
, 화상 정보,
음성 정보
등 각종 정보의 수집, 축적, 처리 및 전송 과정을 자동화함으로써 이들 정보를 효과적으로 활용할 수 있는
정보 시스템
을 구축하는 것. 이러한 시스템을 통합
사무 시스템
(integrated
office system
)이라고도 한다.
②사무실 전체의 생산성을 향상시키기 위해
컴퓨터 시스템
으로 사무실 내의 모든 활동을 통합화하는 것.
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