전화 서비스에서 상대방의 이야기가 잘 전달되는 정도를 계량 가능한 측도(測度)로 나타낸 것. 현재는 주로 수화 음량, 통화의 명료성, 통화자의 만족도를 측도로 표시하는 방법이 사용된다.