사람의 명령에 따라서가 아니라 사람의 행동이나 음성 또는 그를 둘러싼 환경의 변화를 인식하고 그 사람에게 내재된 의도나 요구에 적합하도록 환경을 제어하고 서비스를 제공하는 것.
일반적으로 중요하게 여기는 상황 요소로는 위치, 장소, 소음 레벨, 임무, 사적인 상황, 시간 등이 있다. 상황 인지 정보를 표현하는 기술로 온톨로지가 사용된다. 온톨로지는 지식을 개념의 단위로 표현하고 개념간의 의미 관계를 부여함으로써 정보의 의미적 조작이 가능하도록 하는 지식의 표현 도구이다.