①어떤 서비스를 이용하는 사람. 통신망 서비스 사용자, 부가 서비스 사용자와 같이 복합어로 쓰인다.
②OSI 기본 참조 모델의 어느 계층에서 바로 아래 계층의 서비스(기능)를 이용하는 실체(능동 요소). 즉 1개의 개방형 시스템 내에서, 계층 N의 서비스를 이용하는 계층 N+1의 실체를 계층 N의 서비스 사용자라고 한다. 서비스 접근점(SAP)을 통해서 서비스 제공자에 접근한다.